De acordo com especialista, proporcionar experiência ao cliente é fundamental para as papelarias

Você já parou para pensar no que te faz se sentir bem em uma papelaria? O exercício é simples, pense na sua loja preferida e reflita sobre os pequenos detalhes que fazem com que a sua experiência seja enriquecedora e te ajude não só a adquirir um produto, mas também desperte a sua criatividade sobre como usá-lo. Se o cliente não costuma fazer essa reflexão, os comerciantes têm sempre ela em mente e precisam estar constantemente atentos às novidades do mercado e à forma como apresenta-las aos consumidores – é neste ponto que entra um item importante do marketing em pontos de venda: o visual merchandising (VM). “A aplicação de técnicas do VM é sempre focada em um discurso que dá vida aos produtos, ajudando que estes demonstrem, através de uma apresentação visual, a sua importância para o dia a dia do consumidor”, avalia Ará Cândio, visual merchandiser da VIU Visual Merchandising. Durante a Escolar Office Brasil 2019, principal feira do segmento de papelaria do país, os visitantes poderão conhecer algumas técnicas de VM na prática ao passar pela Papelaria e Livraria Conceito, desenvolvida por Ará Cândio. “Uma papelaria serve tanto no discurso passivo para a seus clientes, quanto para uma fonte de inspiração ativa e que informe aos clientes as diversas possibilidades de brincar com os produtos que a loja vende”, explica.

Neste projeto, o especialista quer provar que nas papelarias e livrarias, nos dias de hoje, a experiência do consumidor dentro da loja conta muito mais história do que apenas o discurso de que a loja é apenas funcional. “Uma loja atual, com a ajuda de um bom serviço, vende emoção”, ensina. O foco do modelo será o atendimento ao cliente e terá a função de demonstrar aos visitantes como o lojista pode adotar estratégias eficientes de vendas avulsas e casadas, melhorar a distribuição de marcas e categorias nas prateleiras e racionalizar o fluxo e circulação dos clientes. A Escolar Office Brasil 2019 acontece entre os dias 04 e 07 de agosto, no Expo Center Norte. A entrada é restrita aos profissionais do setor. Siga a @papeleireira no Instagram e acompanhe em primeira mão as novidades da feira.